Как оказалось, угроза TikTok для бизнеса Google не ограничивается только YouTube. На основные сервисы Google, включая Поиск и Карты, также влияет растущее предпочтение социальных сетей и видео как первой остановки на пути молодых пользователей к открытию, признал сегодня один из руководителей Google, выступая на отраслевом мероприятии.
Старший вице-президент Прабхакар Рагхаван, который руководит подразделением Google Knowledge & Information, сослался на популярные социальные приложения в более широком разговоре на конференции Fortune Brainstorm Tech о будущем продуктов Google и использовании ими искусственного интеллекта.
Обсуждая эволюцию поиска, он несколько небрежно отметил, что молодые пользователи теперь часто обращаются к таким приложениям, как Instagram и TikTok, а не к поиску Google или Картам для поиска информации.
«Мы снова и снова узнаем, что у новых интернет-пользователей нет ожиданий и мышления, к которым мы привыкли». Рагхаван сказал, добавив, что «вопросы, которые они задают, совершенно разные».
По его словам, эти пользователи не склонны вводить ключевые слова, а скорее ищут контент новыми, более захватывающими способами.
«В наших исследованиях около 40% молодых людей, когда они ищут место для обеда, не заходят в Google Карты или Поиск», — продолжил он. «Они идут в TikTok или Instagram».
Цифра звучит немного шокирующе, надо признать. Google подтвердил нам, что его комментарии были основаны на внутреннем исследовании, которое включало опрос пользователей из США в возрасте от 18 до 24 лет. Нам сообщили, что данные еще не обнародованы, но позже могут быть добавлены на сайт конкурса Google вместе с другими данными. статистику — например, как 55% поисковых запросов товаров сейчас начинаются на Amazon.
В то время как пожилые интернет-пользователи, возможно, не могут понять, как обратиться к социальному видеоприложению, чтобы найти ресторан, эта тенденция может со временем сократить основной бизнес Google по поиску и открытию, не говоря уже о рекламе, продаваемой по такого рода запросам. . Хотя молодые пользователи могут в конечном итоге запустить какое-то приложение с картами для целей навигации, эти данные показывают, что они больше не обязательно начинают свое путешествие с Google. Это означает, что вся работа, проделанная Google на протяжении многих лет для организации, курирования и рекомендации различных предприятий, таких как местные рестораны, или создание инструментов поиска в Google Maps, может быть потеряна для этих молодых интернет-пользователей.
Рагхаван также объяснил, что молодые люди обычно интересуются более «визуально богатыми формами» поиска и открытий, и это не ограничивается только тем, где поесть.
Он отметил, что молодые люди, выходящие сегодня в интернет, никогда не видели бумажной карты. (уф, способ заставить нас почувствовать себя старыми!), но продукты с картами были разработаны так, чтобы выглядеть как бумажная карта, которая «застряла в телефоне». По его словам, это не соответствует ожиданиям молодых пользователей и является неправильным предложением.
«Мы должны вызвать в воображении совершенно новые ожидания, а для этого нужны совершенно новые… технологические основы», — отметил Рагхаван.
Например, Google Maps теперь включает дополненную реальность, чтобы помочь пользователям позиционировать себя в своей среде, вместо того, чтобы заставлять пользователей выяснять, куда идти, основываясь на мигающей синей точке на экране. Компания также недавно объявила о других улучшениях Google Maps на своей конференции разработчиков Google I/O, где она продемонстрировала, среди прочего, новые 3D-режимы и иммерсивные виды, которые также делают Карты менее похожими на цифровую форму бумажной карты.
Рагхаван также предположил, что потребность молодых людей в визуальном контенте изменит поиск Google. Однако он полагал, что это часть текущей оценки Поиска. Раньше, пояснил он, веб-пользователи вводили в поисковую систему пару основных ключевых слов, чтобы получить в ответ список синих ссылок. Позже поисковые системы стали способны понимать естественный язык, а затем добавили возможности для обработки голосовых запросов. В некоторых странах голосовые вызовы теперь управляют 30% всех запросов, отметил исполнительный директор, поскольку новые интернет-пользователи даже не удосужились набрать текст.
Сегодня Google стремится объединить изображения и текст, поскольку он представляет будущее, в котором пользователи могут поднять свой телефон или, возможно, надеть очки AR, чтобы начать поиск на основе того, что они видят.
Тем временем, однако, Google приходится бороться с тем, что он больше не является первой остановкой для некоторых пользователей, когда они ищут новые места или информацию.
На самом деле эта тенденция стала настолько заметной, что прошлой осенью технологический гигант подтвердил, что работает над сделками, которые позволят ему индексировать видео из Instagram и TikTok в поиске. Вы уже можете увидеть часть этого прогресса — выполните поиск по ключевому слову, за которым следует слово «TikTok», и Google выдаст ряд результатов видео TikTok, прежде чем вы увидите какие-либо стандартные веб-страницы.
Но Google также начал использовать ИИ для анализа видео в Интернете и направления пользователей к более подробным результатам поиска, сказал Рагхаван.
Например, если вы ищете, как заменить шину в Google, теперь он покажет вам результаты видео. И теперь Google может использовать ИИ для анализа частей видео, поэтому пользователи могут перейти к месту, где объясняется, как ослабить зажимные гайки или поднять домкрат. По словам Рагхавана, компания работает над тем, чтобы анализ и понимание видео соответствовали документам.
Но, добавил он, «достижение такого уровня более глубокого понимания — это путь, в котором мы все еще находимся».